最近很多家健身会所的管理人员都会和我抱怨或要人,抱怨缺教练,人难招,抱怨人留不住,流动性大。抱怨教练不感恩。
总之缺教练。(就跟谁不缺似的,哈哈)
我也很想说:我们微健身不生产教练,我们只是健身知识的搬运工!
健身行业发展至今天,处处开放,开馆扩张如此盲目,投资人一般是想圈钱和现金流,管理人员压力很大就是讨好投资人杀鸡取卵通过预售回笼资金。
后备人才不足,管理不够,盲目扩张是目前的通病。
健身会所管理目前的问题有哪些呢?我们对号入座,我顺便给点建议和解决方案:
每天开会。时间很久,又不解决问题,都是官腔,甚至管理人员自己都不知道问题出在哪里,一直抱怨指责员工的问题。解决:管理好自己,开会不解决问题就不要开会。
经常招聘,员工流动性太快。“铁打的营盘流水的兵。”对于企业未必是什么好事情。反省哪个环节出问题了。薪资,激励,前景,承诺未实施等,还有重要的一点:员工在这里能不能学到东西,能不能得到人性化的关怀,更重要的能否在这里赚到该赚到的钱!
留不住人。员工要么赚不到钱,要么得不到人性化关怀,要么得不到提升和学习的机会。领导的能力和引导不能够影响员工,领导该去学习了!
不允许教练外出学习,说教练目前的知识够用了,外出学习不但不报销,还扣钱。这是最愚昧的管理者最愚昧的行为。我就不多说了,你自己不去学习,也不知道怎么引导员工鼓励员工,甚至阻止别人学习。这是造孽!趁着夜深人静快去卫生间给自己磕头认错吧!!!
只看业绩,不看服务,业绩好就是爷。这是行业最大的问题,通病。其实也是给行业挖坑,自掘坟墓,同样罪大恶极。长远来看,服务,细节,专业技术销售都很重要而且互相结合并不矛盾。
工资待遇和激励都是口头承诺,不兑现。这是诚信和醉人的基本道德出现问题,有因有果,必然造成员工流失招不到人。离关门不远了。该怎么做你自己知道。
拖欠工资,甚至几个月。能拖欠几个月不发员工还跟随你,两种情况,员工忠诚度高,要么是员工也没有什么能力,出去怕没饭吃。这个伤害也是致命的。
面对会员的投诉不去换位思考,不去解决,一味的打太极,互相推脱,这也是要死的开始。这样的领导适合考公务员。如果你一个月拿着上万的薪水不给会所解决问题,问题已留给投资人,让会员满意度降低投诉增加,职业道德大大的坏了。我是老板必须先开了你。
经常去西贝餐厅吃烤羊腿,深感他们的服务,给大家分享。
一:上菜速度快:承诺25分钟内上满所有菜品。超时赠送补偿。
二:承诺任何菜品不合口味可以免费换。
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