一起补充能量吧!
冬天冷,吃点火锅补充点热量……
会员实体卡管理局限多,
革新会员管理系统是关键,
在本文收获电子会员管理的能量吧……
福成肥牛餐饮管理有限公司阳
说起火锅品牌,您一定听说过“福成肥牛”火锅,它是李福成先生于1986年创立的餐饮品牌,被称为用肥牛涮着吃第一人,也是最早在全国开展肥牛火锅的连锁特许企业。主要食材牛肉产品全部来自福成自有牧场,源头可追溯;调味料均统一采购、配送、确保品质和食品安全。曾获得全国餐饮企业百强第三名、中华名火锅、中国驰名商标等称号,同时也是北京第29届奥运会餐饮服务商牛肉食品供应商。
如今这家著名的火锅餐饮品牌已经与点评微生活携手合作,上线4个月,点评微生活凭借自己在餐饮行业积累的优势,用电子会员管理系统更好的帮助客户改变了会员管理模式,取得了开门红的成绩。然而从签约到上线也只用了半个月的时间,这么短的时间点评微生活是如何打动客户的呢?请接着往下看:
接触点评微生活之前,福成肥牛采用实体卡形式管理会员,而点评微生活以电子会员卡形式为主,同时支持实体卡形式帮助企业有效管理会员,提升会员忠诚度,因此这是打动客户的关键之一!
FOR 商家:
假设一个月需求实体卡3万张,一张成本3元/张,月支出9万元,一年则是108万,108万是顾客未到店消费,公司就需要提前支付的成本。
另外实体卡还存在一个隐形花费,就是一毛、二毛的短信费,听起来是小钱,但是各种高频次的提醒短信,累积起来的数值很惊人,有的企业的短信费一年可以高达十几万、甚至几十万。
以上这些实体卡为题存在的普遍,如今就全部省掉了。点评微生活的会员卡系统基于微信平台,消费提醒、余额、积分变化信息消费后,微信发送一目了然,同时节省了高额的制卡费用。
FOR 会员:
以往的购卡才能成为会员变身为微信扫一扫二维码,会员门槛降低后,增加了顾客成为会员的积极性。
效果:
为企业节省需提前支付费用几十万,上线四个月,会员增长是原有的1.75倍,会员人数增长至35万+。
会员招募与员工绩效相呼应,通过激励政策,激发员工干劲,吸引会员同时提升员工收入:
通过点评微生活特有的渠道二维码、员工二维码,将总部任务分解至各门店、各门店分配至各员工,一个例子:
FOR 商家:
每日汇总信息后台及时更新、汇总上报总部管理层,管理层可通过手机端查阅各门店详细数据,同时绩效管理让员工看到付出与回报,工作积极性提高,工作质量得到提升。
效果:
实自7月15日正式上线店员KPI考核,15日增长会员5万+,平均每天新增会员3000+人。
实体卡时代的沟通方式触达率无法及时跟进,短信提醒一是无法及时看到,二是无法及时完成在线交易,错失很多储值时机。
点评微生活基于微信端,商家可通过公众号发布优惠、活动信息,会员可以选择在线支付及时参与活动,弥补了实体卡无法及时达成的在线储值功能。
FOR 商家:
为商家提供会员消费轨迹报告,适时推出储值活动,为商家带了资金沉淀;同时根据会员等级分类、赠送不同优惠幅度的代金券,唤醒沉睡会员,带动二次到店。
FOR 会员:
会员对商家的优惠活动了如指掌,及时参与互动。
效果:
截止8月20日,储值金额高达1000万+,资金沉淀500万+;每月赠券活动均可带动流水100万+,会员消费占比高达90%。
点评微生活电子卡会员管理系统上线后,将福成肥牛原有的会员管理模式细分,为精准营销打下坚实的基础,通过下图可以看出前后的比较:
四个月,100天,这就是点评微生活带给客户的巨大改变,福成肥牛就是这样将实体卡会员“充电”变成现在的良好局面,您的会员是否需要“充电”呢?
现在来领50元代金券,补充能量吧~
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