有80%的人身处运营岗,而做的却不是运营的事。
只要理解了运营这个概念,很快就会在同类中脱颖而出的。理解意味着懂得了取舍,懂得业务第一、效率致胜的原则,这才是运营的本真。
一、运营的三个层级
运行:一定是产品驱动的,每天日复一日,像一个模子一样,大量重复性工作,是最基础的运营,日拱一卒。
运营:一定是业务驱动的,在和用户打成一片之余,从用户身上掳掠业务价值。运营重优化,善于数据分析,发现细节问题,从而四两拨千斤,也有自己的一套工作模式,比如拉新、留存、促活跃等等,善出奇兵。
运作:是高层次的产品运营,往往是高屋建瓴的重量级人物担当,下棋能看好几步,有 “道” 有 “术”;还有一类人,就是自媒体,他们兴趣驱动,耐得住寂寞,坚持原创,在各自行业中树立自己的权威,有自己的一批死忠粉。我将这些人誉为魔鬼,他们有自己的一套运作魔式。
二、运营和运行的区别
1、运营是高危职业,一着不慎,满盘皆输
做不出成绩会被老板骂,做太假会被用户骂;而且运营做的是生死。而运行一般是 ‘两耳不闻业务事,一心只盼快下班。,不管你头衔有多小,一定要有生死意识。生死争的是市场,生者化蛹成蝶,能在市场呼风唤雨。比如刘翔,,初期靠实力赢得了大量粉丝。结果一次比赛不小心摔倒了,一下子就毁了。而运行就没有这样的业务压力,一味求稳,所以连胜负都分不出来,遑论生死了。
2、运行是体力劳动占比大,而运营费脑子
得把用户伺候好了才能谈钱,谈业务价值。比如你连续三天去秦晋面食吃了肉末酸豆角盖饭。第四天,老板还问你吃啥,那就是运行了。一次,我去吃饭,一个老板对我说:韩利呀,瞧你瘦的,可别再吃肉末酸豆角了,对身体不好,推荐你吃红烧牛肉盖饭,那玩意补。我一听,立马对老板感激涕零的,情感营销、个性化推荐呀。后来我决定工作餐一辈子都在他家吃了。
三、运行是运营的必经之路
运行是跨入运营的必经之路。好的产品一定是能正常运行的,这是日常的运营。比如网站日常内容更新、用户关系维护,网站底层信息架构维护,一般都是刚毕业的应届生或工作一两年经验还不足的人来做,入行门槛不高,我一直建议应届生们从运行岗位切入运营。运行的好处就是可以在重复工作中快速了解业务并加深对业务的理解。而很多做了三四年的运营,依然在做着运行的活,就是自身问题了。这些人我觉得占了整个运营队伍里的80%,一边抱怨着运营岗位的水深火热,一边随遇而安,不思进取。,他们在运行工作中注重总结经验,每天看数据,琢磨用户、研究人性,并把运行工作作出运营的业绩来,比如摸索到工作规律并运营工具化,降低工作量。往往他们会很快脱颖而出,走上真正的运营岗,真刀真枪的拼市场了。
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