恶心!仪征网友爆料在牛肉砂锅里吃到苍蝇......

　　昨天傍晚，有网友爆料在仪征工农路大苏果下面，一个李记的小吃部，吃了一个牛肉砂锅，在砂锅里面吃到一只苍蝇。

　 爆料人说，我在砂锅里面吃到一只苍蝇，很恶心，我就喊他们服务员，没人理我，过了好一会，我又问哪个是负责人，才来了一个女的，问明情况就冷冷的说，把钱退给你，我说：我不是为了要你退钱，我是要你们真诚的歉意和合理的解释，然后她说，我给你留个电话号码吧！你回去有什么问题来找我，真心的对他们这样的嚣张态度不满意，很是气愤。
　　爆料人”说，作为一个餐饮服务行业，如此嚣张，如此无所谓的态度，你不是失去我一个顾客，你会失去很多顾客的信任，只是有的顾客吃的太快，或许眼睛没有我的眼睛尖，没有看见苍蝇，希望大家不要去吃，如果跟我一样吃到苍蝇，没人理你们，你们会与我一样窝火。
　　爆料人说，他们真的太嚣张了，回避问题，一直到我离开店时连一个真诚的道歉和合理的说法都没有，希望转发曝曝光，不要让更多的人心灵受伤。

在法律上，顾客在餐厅吃出异物有以下权利：

■1.退换

顾客在餐厅吃饭吃到苍蝇、蚊虫、头发等异物，属于食品不符合质量要求，《消费者权益保护法》第二十四条规是：餐厅应当按照顾客的要求为其退货或者换货。

注意——退换，这是顾客最基本的权利。

如这个环节没有处理好、顾客不满意，他们还有下面的权利——

■2.投诉

顾客吃出异物可向食品药品监督局、、卫生局、消费者协会等进行投诉。当然，顾客应提供的证据：有异物的实物样品或者实物照片、就餐证明发票等。

■3.十倍赔偿

这段要注意，这是去年的新规定，很多餐饮朋友还不了解——

根据《食品安全法》规定，顾客在购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的菜品、食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

注意，这里的十倍赔偿，是指此道菜价格的十倍。

比如吃出异物的这道菜价格是38元，顾客最高可以索赔380元，属于法律保护的正常赔偿。